Versandrichtlinie

Wir möchten Ihnen klare und transparente Informationen zum Versand Ihrer Bestellung bereitstellen. Diese Versandrichtlinie erläutert unser Liefergebiet, die Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung einen vollständigen und korrekten Namen, eine gültige Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten an, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Für unsere Standardlieferung gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 70 €: 7 € Versandkosten
• Bestellwert ab 70 €: kostenloser Versand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Wochenenden und geltende Feiertage zählen nicht als Werktage. An Feiertagen, bei erhöhtem Bestellaufkommen oder in besonderen Situationen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand nutzen wir hauptsächlich:

• FedEx
• UPS

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit normalerweise 6–11 Werktage:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Transportzeit: 5–8 Werktage

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch den Lieferort, Feiertage, Wetterbedingungen oder den Betrieb des Versanddienstleisters beeinflusst werden.

Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die anwendbaren Steuern sind bereits in den angezeigten Produktpreisen berücksichtigt.

Sollten im Rahmen des Versands erforderliche Zollformalitäten anfallen, werden diese über den zuständigen Logistikdienstleister abgewickelt.

Bei unserer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Sollten über einen längeren Zeitraum keine Informationen verfügbar sein oder keine Aktualisierung erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können Sie um Fotos des Artikels, der Verpackung und der beschädigten Stellen bitten, damit wir den Vorgang prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen sein oder auf einen möglichen Verlust hindeuten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus mit dem jeweiligen Versanddienstleister und unterstützen Sie bei der Klärung.

8. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sie sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Führt eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse dazu, dass die Zustellung nicht möglich ist, die Sendung zurückgesendet wird oder eine erneute Zustellung erforderlich ist, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob eine Änderung noch möglich ist.

10. Lieferverzögerungen

Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, erhöhtes Versandaufkommen, Störungen im Transportnetz oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu Lieferverzögerungen führen.

Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des aktuellen Versandstatus.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung, zum Versand oder zum Lieferstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 5515 Donbar Dr, Saint Louis, MO 63121, United States
Telefon: +1 (314) 628-4739
E-Mail-Adresse: customer@creativewagonsde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)